Livraisons et retours

LIVRAISON

 

Vos colis seront expédiés dans un délai de 2 jours, hors week-end et jours fériés. 

 

Nous vous proposons 3 modes de livraison en France Métropolitaine, Monaco et Andorre :

 

• l’option Colis privé à domicile à 6,5€ 
• l'option Chrono Shop2Shop à 4€
• l’option Mondial Relay à 4€ 

 

Pour les livraisons hors de France métropolitaine :

 

• Pays de l’Europe et DOM TOM - 12€

 

Pour le moment, nous ne livrons pas les pays hors Europe.

Le passage en douane peut engendrer le paiement de frais et taxes supplémentaires, qui vous seront communiqués soit par les douanes soit au moment de la réception du colis. Les frais et taxes douanières sont à la charge de l'acheteur. 

 

POLITIQUE DE RETOUR 

 

Si un article livré ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre intention de nous le retourner ou de l'échanger.

Pour les commandes issues de ventes Archives ( anciennes collections ), les retours et échanges ne sont pas possibles.

Les frais de retours sont de 6,5€ si vous avez été livré en France métropolitaine. Les échanges sont offerts. 

Pour générer une demande de retour ou d'échange, veuillez nous écrire un email à hello@banditsalacreme.com en précisant : votre numéro de commande, l'article concerné par le retour ou l'échange, la raison du retour, et dans le cas d'un échange, la référence et la taille du nouvel article souhaité.

Nous vous fournirons par email une étiquette de retour qui vous permettra de retourner votre commande. Il vous suffira de l’imprimer et la coller sur votre colis.

Veuillez noter que ce bon de retour est valable 1 semaine. Lors de la réception de votre retour ou de l'échange, nous procéderons à son traitement sous un délai maximum de 14 jours et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Les retours de commandes effectuées hors France Métropolitaine sont à vos frais. En utilisant le transporteur de votre choix, renvoyez votre commande à l’adresse suivante : 62 Boulevard Carnot, 78110 Le Vésinet, FRANCE

Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à nos locaux.